Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA · VPM ORIGINAL
1. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y PROCESAMIENTO
Al tratarse de una tienda orientada a productos de artesanía, eventos y personalización, el tiempo total hasta la recepción del pedido se compone de dos fases:
- Tiempo de producción / taller: Plazo necesario para el corte, maquetación, grabado y montaje de los productos (habitualmente de 5 a 7 días laborables en temporada normal).
- Tiempo de tránsito / transporte: Plazo que emplea la agencia de mensajería desde que el paquete sale de nuestras instalaciones hasta la entrega física en la dirección facilitada.
Los pedidos completados y validados antes de las 12:00 horas se tramitan para producción en el mismo día laborable. Las órdenes formalizadas con posterioridad a dicha hora, o durante sábados, domingos y festivos, se comenzarán a procesar el siguiente día hábil.
*Aviso por alta demanda: En campañas de gran volumen (temporada de bodas, comuniones, promociones especiales o periodos navideños), los tiempos de taller pueden experimentar ampliaciones de 10 a 15 días laborables. Se recomienda planificar los encargos con suficiente margen o consultar con antelación si se trata de una fecha inaplazable.
2. MODALIDADES, TARIFAS Y PLAZOS DE TRÁNSITO
A) Envío Estándar:
- Cobertura: España Peninsular y Baleares.
- Agencias de transporte: Correos (Paquete Estándar) o empresas de paquetería colaboradoras seleccionadas para optimizar la ruta de entrega.
- Tiempo de tránsito estimado:
· Península: 3 a 5 días hábiles.
· Islas Baleares: Se incrementa entre 2 y 3 días hábiles adicionales.
- Coste: 4,95 € en Península (6,95 € en Islas Baleares).
- Envío gratuito: Los pedidos con destino peninsular cuyo importe de compra supere los 60,00 € disfrutarán de envío estándar gratuito.
B) Envío Urgente:
- Cobertura: España Peninsular y Baleares.
- Agencias de transporte: Correos (Paquete Premium), CTT Express o mensajerías equivalentes con servicio urgente garantizado.
- Tiempo de tránsito estimado:
· Península: 24 a 48 horas laborables tras la salida de taller.
· Islas Baleares: 48 a 72 horas laborables tras la salida de taller.
- Coste: 6,50 € en Península (10,50 € en Islas Baleares).
3. ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Actualmente la tramitación de pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla no se encuentra automatizada en la plataforma web. Si desea realizar una compra para dichos destinos, rogamos contactar previamente a info@vpmoriginal.es para valorar la viabilidad del transporte y la operativa aduanera.
Cualquier gasto derivado de trámites aduaneros locales (DUA de importación), tributos insulares o autonómicos (IGIC, IPSI) o recargos arancelarios correrá íntegramente por cuenta del destinatario en destino.
4. CONDICIONES DE ENTREGA, AUSENCIAS Y DIRECCIONES INCORRECTAS
- La entrega se realizará en la dirección postal facilitada por el comprador durante el proceso de compra. Rogamos revisar que los datos de calle, portal, piso y teléfono sean exactos para evitar incidencias.
- Las agencias de mensajería incluyen hasta dos intentos de reparto en domicilio. En envíos gestionados por Correos, si no resulta posible la entrega personal tras el aviso correspondiente, el cliente dispondrá del plazo estipulado por dicha entidad (generalmente 14 días naturales) para retirarlo en su oficina asignada.
- Paquetes devueltos a taller: Si una expedición es devuelta a nuestras instalaciones por ausencia reiterada, dirección incompleta o no retirada en oficina dentro del plazo legal, el comprador deberá asumir el coste íntegro del nuevo envío para tramitar su reexpedición. En artículos confeccionados a medida o personalizados, la devolución por falta de recepción imputable al cliente no otorga derecho a la anulación de la compra ni al reembolso de su importe.
5. INCIDENCIAS, ROTURAS O PAQUETES DAÑADOS
Si al recibir el envío el paquete exterior presenta daños manifiestos, golpes o roturas evidentes, rogamos al cliente dejar constancia en el albarán del transportista y comunicarlo preferentemente dentro de las primeras 24 a 48 horas naturales siguientes a la recepción escribiendo a info@vpmoriginal.es.
Para gestionar la reposición con la aseguradora del transporte, será indispensable adjuntar:
1. Fotografía nítida del embalaje exterior (mostrando la etiqueta de la agencia).
2. Fotografía del estado de las protecciones interiores.
3. Fotografía del artículo o artículos dañados.
Tras verificar la incidencia, procederemos de inmediato a la subsanación, sustitución o reposición prioritaria del producto sin coste adicional para el cliente.